為進一步落實監(jiān)管部門的相關(guān)要求，保護金融消費者的合法權(quán)益，確?；鸷弦?guī)銷售。8月27日，建設(shè)銀行在官網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于關(guān)閉電話銀行基金交易功能相關(guān)事宜的公告》稱，將于2020年8月28日起關(guān)閉電話銀行基金交易功能。

建設(shè)銀行表示，客戶可以根據(jù)自身需要，提前做好相應(yīng)安排，可繼續(xù)通過柜面、智慧柜員機、網(wǎng)上銀行、手機銀行、國際互聯(lián)網(wǎng)站等渠道辦理。

引用中國基金報報道，針對建行關(guān)閉電話銀行基金交易功能一事，多位業(yè)內(nèi)人士均表示，現(xiàn)在監(jiān)管特別嚴(yán)格，包括建行在內(nèi)的銀行代銷的基金理財產(chǎn)品購買都要在柜臺交易，做錄音錄像。銀監(jiān)局要求，只要有銀行參與，就必須雙錄，除非客戶本人在手機銀行、網(wǎng)銀購買。而電話銀行相當(dāng)于你打電話給銀行告訴他，你幫我操作，也就是說銀行工作人員參與基金交易，但沒有雙錄，存在一定的風(fēng)險——無法確認(rèn)客戶本人，客戶有損失的話也不清楚。

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