5月20日，在人民銀行梅州市中心支行的指導下，人民銀行五華縣支行本著化解矛盾、平等自愿、互諒互讓的原則，成功化解了一起金融借款合同糾紛。

該案件的借款人溫某參與五華縣某農業(yè)專業(yè)合作社經營，平時種植油茶、果木、茶葉和蔬菜，因生產經營的需要于年3月28日向五華縣某金融機構借款4.5萬元，期限為3年，到期日為年3月28日。因其經營的茶園近年銷售不暢，導致資金困難，經多次協(xié)商未果，至年4月20日，溫某尚欠本息6萬多元。

雙方當事人從五華縣人民法院了解到，去年人民銀行五華縣支行牽頭成立了五華縣金融糾紛人民調解委員會，為節(jié)省訴訟成本，于5月10日向調解委員會辦公室(設在人民銀行五華縣支行)申請調解。接案后，人民銀行五華縣支行主動擔當，本著“金融為民”的宗旨，調解前全面、詳細地了解借款人的情況，在合理維護銀行合法權益的同時充分考慮到當前經濟下行和新冠肺炎疫情持續(xù)沖擊等因素，認真審查各方法律關系的真實性、合法性，耐心細致地疏導調解，最終雙方當事人從貸款本息償還方式、還款時間等達成了調解協(xié)議，并提交法院予以司法確認，最終化解了金融機構和金融消費者之間的糾紛矛盾，為當事人節(jié)省了訴訟費用。

這是中國人民銀行五華縣支行、五華縣人民法院、五華縣司法局、五華縣金融工作局去年9月簽訂《全面推進金融糾紛多元化解機制合作協(xié)議》，牽頭成立五華縣金融糾紛人民調解委員會以來的首例調解。下一步，人民銀行五華縣支行將積極發(fā)揮牽頭協(xié)調作用，在五華縣金融糾紛人民調解委員會的工作框架下，進一步健全完善金融糾紛多元化解工作機制，進一步加強金融矛盾糾紛的訴源治理和消費者權益保護工作。

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